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전체 카테고리보기Q 회원가입안내
A 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
Q.회원가입은 어떻게 하죠?
A.회원가입은 다른 인터넷 사이트들에 비해 아주 간단합니다.
<회원가입방법>
1. 사이트 상단의 '회원가입'을 누릅니다.
2. 회원가입 정보창에 이름/ 아이디(이메일)/ 비밀번호/ 핸드폰번호/ 주소를 차례대로 입력합니다.
3. 쇼핑정보 수신동의(선택)와 이용약관, 개인정보 수집 및 이용 개인정보 취급(필수)에 동의합니다.
4. 회원가입이 완료되었습니다.
Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A 우선 회원님의 아이디와 비밀번호로 로그인 하신 후, 오른쪽 상단 정보수정에 들어가셔서 비밀번호를 다시한번 기재후
오른쪽 하단 회원탈퇴를 하시거나, 따로 문의나 전화주시면 처리해드립니다.
Q 주문은 어떻게 이루어 지나요?
A 상품 주문은 다음과 같은 단계로 이루어집니다.
step1 : 상품둘러보기 or 상품검색
step2 : 장바구니 담기
step3 : 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
step4 : 주문서 작성
step5 : 결제방법 선택 및 결제
step6 : 주문 성공 화면(주문번호)
Q 비회원일 경우 주문은 어떻게 이루어 지나요?
A 위와 동일하나 주문시 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
Q 계좌이체도 되나요?
A 네 저희 푸드마켓은 카드결제, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 등 모든 결제가 가능합니다.
Q 계좌번호는 뭔가요?
A 저희 홈페이지 하단에도 기재되어 있으며, 계좌는 농협 / 351-0808-1955-03 / 지홍태 입니다.
혹 주문자와 입금자가 다를시 따로 저희 고객센터 043-587-1212 로 연락주시면 좀 더 빠른 처리해드립니다.
Q 배송비는 상품마다 다른가요?
A 김치류 / 유기농 쌈채소 는 무료배송입니다.
수산물류 / 수제돈까스 / 젓갈류 / 정육류 / 가공식품류(막창,곱창) / 사골곰탕은 40,000원 이상 구매시 무료배송이며,
40,000원 이하는 배송비 3,000원이 부가됩니다.
Q 배송기간과 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A 저희 푸드마켓은 주문당일 낮 12시 이전까지 주문을 당일배송으로 하고 있으며, 그 이후 주문은 다음날 처리됩니다.
도서 / 산간 지역의 경우 대도시보다 배송이 2~3일 정도 추가소요 될 수 있습니다.
도서 / 산간 지역의 경우 추가운임이 발생할 수 있으며, 제주도 도선료는 3,000원 기타 섬 지역 도선료는 5,000 ~ 6,000원 추가 비용 발생합니다.
Q 교환 및 반품은 어떻게 이루어지나요?
A 구매변심에 의한 교환 / 반품시 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다.
오배송에 의한 교환 / 반품시 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다.
상품을 받으신 날로부터 3일 이내에 반품 요청할 수 있습니다.
Q 반품이 안될 경우는 어떤경우인가요?
A 상품을 멸시, 훼손할 경우, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의해 재판매가 불가능한 경우, 구매자의 실수나 변심에 의한 경우
Q 실수로 다른 상품을 주문했어요
A 구매자의 실수로 인한 상품발송과 변심에 의한 경우는 반품이 불가하오니 신중한 선택부탁드립니다.
Q 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
A 1. 가상계좌로 입금하신 경우
주문취소 후 영업일 기준으로 3~5일이내로 고객님 계좌로 환불해드립니다.
환불 받으실 계좌를 고객센터 043-857-1212로 문의주시면 처리해드립니다.
2. 신용카드로 결제하신 경우
고객님께서 환불을 요청하시면 푸드마켓에서는 해당 카드사로 결제 취소를 의뢰하고 카드사에서는 대략 5~10일 정도 후에 해당 카드의 결제 취소가 진행됩니다.
위와 같이 결제취소가 진행되는데 기간이 소요되기 때문에 가끔씩 청구서에 금액이 청구되는 경우가 있는데요,
이 경우 각 카드사는 다음달에 자동으로 고객님 계좌로 결제금액을 환불해 드리거나 기존 청구금액에서 결제금액만큼 차감하여 청구합니다.
취소 확인 문의와 환불방법, 환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.
Q 환불시 택배비는?
A 도서 / 산간 지역의 경우 추가운임이 발생할 수 있으며, 제주도 도선료는 4,000원 기타 섬 지역 도선료는 5,000 ~ 6,000원 추가 비용 발생합니다.
